Groupe de base

0125 Directeurs/directrices d'autres services aux entreprises

Les directeurs de ce groupe de base planifient, organisent, dirigent, contrôlent et évaluent les activités des établissements qui offrent des services aux entreprises, et s'assurent de la qualité des services offerts et de la satisfaction de leur clientèle. Ils travaillent, entre autres, dans des cabinets de conseils en gestion, des services d'étude de marché, de gestion du personnel et des services de paye, de centres de contact et de sécurité.

Exemples d'appellations d'emploi

directeur/directrice d'agence de placement
directeur/directrice d'agence de recrutement du personnel
directeur/directrice de bureau d'avocats
directeur/directrice de cabinet d'experts-comptables
directeur/directrice de centre de contact
directeur/directrice de projet conjoint d'actifs en matière d'énergie
directeur/directrice des services d'étude du marché
directeur/directrice des services de conseillers en gestion
directeur/directrice des services de la paye
directeur/directrice des services de sécurité
directeur/directrice des services infirmiers
directeur/directrice des services professionnels – services aux entreprises

Consulter toutes les appellations d'emploi

Fonctions principales


Les directeurs de ce groupe de base exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités d'établissements offrant des services aux entreprises tels que des cabinets de conseils en gestion, et des services d'étude de marché, de gestion du personnel et de la paye, de centres de contact et de sécurité;
  • planifier, élaborer et organiser les politiques et les procédures de ces établissements;
  • élaborer des plans d'intervention et fournir une expertise spécifique répondant aux besoins de la clientèle et encadrer et conseiller les équipes qui réalisent les mandats;
  • diriger les employés et leur donner des conseils sur le développement et la mise en oeuvre des stratégies d'évaluation de la qualité du service;
  • planifier, administrer et surveiller le budget des projets des clients, des contrats, de l'équipement et des fournitures;
  • représenter l'entreprise au sein de divers organismes économiques et sociaux;
  • aider le personnel à résoudre les problèmes d'ordre administratif ou technique;
  • embaucher le personnel, assurer sa formation et sa supervision.


Conditions d'accès à la profession

1
  • Un baccalauréat ou un diplôme d'études collégiales dans un domaine relié aux services aux entreprises est habituellement exigé.
  • 2
  • Plusieurs années d'expérience dans un domaine relié aux services aux entreprises sont habituellement exigées.
  • 3
  • Un permis, un certificat ou une affiliation peut être exigé de certains directeurs de services aux entreprises. Par exemple, les directeurs de firmes comptables doivent habituellement avoir un certificat en comptabilité.
  • 4
  • Des études universitaires en administration des affaires peuvent être exigées.

Appellations à ne pas confondre

  • Cadres supérieurs/cadres supérieures - services financiers, communications et autres services aux entreprises (0013)
  • Directeurs/directrices de banque, du crédit et d'autres services de placements (0122)
  • Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques (0124)
  • Directeurs/directrices des assurances, de l'immobilier et du courtage financier (0121)
  • Directeurs/directrices des services d'architecture et de sciences (0212)
  • Directeurs/directrices des services de génie (0211)
  • Gestionnaires des systèmes informatiques (0213)