Groupe de base

6721 Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation

Le personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en service de montage d'installation transportent les bagages des clients d'hôtels et les accompagnent à leurs chambres, transportent les bagages des voyageurs dans des aéroports, des gares et à bord de navires, nettoient et entretiennent les aires publiques et les chambres des passagers à bord de trains et de navires, et préparent les chambres, l'ameublement, les présentoirs, l'équipement et les kiosques commerciaux dans des installations et des établissements. Ils travaillent dans des hôtels, des centres de congrès, des établissements de vente au détail, des entreprises de transport de passagers et ailleurs dans les secteurs public et privé.

Exemples d'appellations d'emploi

chasseur/chasseuse – hôtellerie
installateur/installatrice d'expositions
monteur/monteuse d'installations
porteur/porteuse de bagages
porteur/porteuse de banquet
porteur/porteuse en installations
portier/portière d'hôtel
préposé/préposée aux bagages
préposé/préposée aux passagers d'une compagnie de croisières
préposé/préposée de service ferroviaire
préposé/préposée à la clientèle d'un hôtel

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Fonctions principales


Les principales fonctions exercées dans certaines professions incluses dans de ce groupe de base sont résumées ci-dessous:
Préposés au service à la clientèle
  • conduire les clients de l'hôtel à leur chambre et porter leurs bagages;
  • inspecter les chambres pour vérifier qu'elles sont en ordres;
  • donner des renseignements sur les commodités de la chambre, les services de l'hôtel et les lieux d'intérêt touristique;
  • aider les clients ayant des besoins spéciaux;
  • s'occuper de l'arrivée et du départ des groupes;
  • recevoir et expédier des colis et des messages pour les clients;
  • donner suite aux plaintes et aux demandes des clients, et s'occuper des endroits où les bagages sont entreposés.

  • Porteurs de bagages
  • transporter les bagages des clients, à la main ou avec un diable, dans les gares de chemin de fer et les aéroports, et s'occuper du transport routier.

  • Préposés aux passagers à bord de navires
  • servir la nourriture et les boissons, nettoyer les cabines, faire les lits et laver la vaisselle;
  • porter les bagages des passagers à bord des navires.

  • Préposés au service ferroviaire
  • préparer et desservir les tables dans les wagons-restaurants, servir la nourriture et les boissons, nettoyer les wagons-lits et voir aux fournitures des toilettes;
  • veiller au confort et à la satisfaction des clients.

  • Travailleurs en installations
  • monter, installer, reconfigurer, déplacer et démonter des cloisons amovibles et le mobilier dans des salles;
  • assembler, pivoter et démonter des présentations en vitrine, des présentations promotionnelles et des affiches selon les plans d'étage ou les directives;
  • aider à installer de l'équipement audiovisuel et aider à résoudre des problèmes lors de son usage;
  • effectuer, s'il y a lieu, des réparations mineures sur des installations, ainsi que de l'entretien de routine sur l'équipement audiovisuel.


  • Conditions d'accès à la profession

    1
    • Quelques années d'études secondaires peuvent être exigées.

    Appellations à ne pas confondre

    • Agents/agentes de piste dans le transport aérien (7534)
    • Manutentionnaires (7452)
    • Personnel de soutien du cinéma, de la radiotélédiffusion, de la photographie et des arts de la scène (5227)
    • Préposés/préposées du service aux chambres – hôtel (voir 6525 Réceptionnistes d'hôtel )